El Ministerio de Seguridad de Santa Fe anunció la implementación del nuevo Centro de Denuncias 911, destinado a recibir denuncias telefónicas sobre hechos delictivos no urgentes. Esta iniciativa busca facilitar el acceso a la justicia evitando la necesidad de concurrir presencialmente a las comisarías, instituciones que progresivamente están siendo reemplazadas por Estaciones Policiales.
La puesta en marcha de esta herramienta forma parte de un esfuerzo conjunto entre el Ministerio de Justicia y Seguridad de la provincia, el Centro Territorial de Denuncias (CTD) y la Central de Emergencias 911. La recepción telefónica estará a cargo de profesionales del derecho, quienes serán los encargados de tomar cada denuncia, evaluarla y derivarla a la autoridad competente para su tratamiento posterior.
Inicialmente, el Centro de Denuncias 911 funcionará en las ciudades de Santa Fe y Rosario, aunque se prevé extender el servicio a otras localidades de la provincia en el plazo de seis meses.
Entre los hechos delictivos que podrán ser reportados telefónicamente se destacan robos y tentativas de robo, amenazas simples, estafas mediante engaños como el “cuento del tío”, fraudes relacionados con transferencias por aplicaciones de mensajería como WhatsApp, uso indebido de tarjetas bancarias, incumplimiento de mandatos judiciales, lesiones leves, impedimento de contacto y contravenciones contempladas en el Código de Convivencia.
No obstante, los operadores estarán capacitados para recibir todo tipo de denuncias penales, respetando lo establecido por el artículo 16, tercer párrafo, del Código Procesal Penal de Santa Fe, que obliga al Ministerio Público a investigar los hechos denunciados siempre que existan suficientes indicios sobre su comisión.
Respecto al procedimiento, los denunciantes serán atendidos por abogados vinculados mediante acuerdos con los Colegios de Abogados de la primera y segunda circunscripción (Santa Fe y Rosario respectivamente). Luego del trámite telefónico, que se estima durará entre 30 y 45 minutos, la persona recibirá por correo electrónico un certificado digital que acredita la realización formal de la denuncia.
Además, todas las denuncias recibidas se ingresarán al Sistema de Información Único Criminal (SIUC), asegurando una comunicación fluida y directa con el Ministerio Público de la Acusación. En situaciones particularmente delicadas, se activarán protocolos específicos, como contactar de inmediato al fiscal de turno o derivar la denuncia a áreas especializadas, garantizando así una rápida intervención en aquellos casos que lo requieran.
