La digitalización de los servicios públicos en Rosario muestra un crecimiento sin precedentes. Según datos del municipio, la cantidad de gestiones realizadas a través de la plataforma online pasó de unas 50 mil en 2018 a más de un millón en 2024, marcando un cambio estructural en la forma en que los ciudadanos se vinculan con la administración local.
El proceso de modernización fue impulsado con fuerza durante la pandemia, cuando las restricciones sanitarias aceleraron la adopción de canales virtuales. Sin embargo, el salto no se detuvo al reabrirse las oficinas: la comodidad, la rapidez y la posibilidad de hacer trámites desde cualquier dispositivo consolidaron el hábito digital entre los rosarinos.
Entre las gestiones más solicitadas figuran el pago de tasas y tributos, las habilitaciones comerciales, turnos médicos, reclamos por alumbrado o servicios, y la renovación de licencias de conducir. Actualmente, más del 80% de los trámites municipales pueden iniciarse o completarse de forma remota, y muchos de ellos sin intervención presencial.
Desde el Palacio de los Leones destacan que el objetivo es lograr una administración más eficiente y transparente. “El vecino gana tiempo y el Estado gana agilidad”, remarcan desde la Secretaría de Modernización. Además, los datos obtenidos permiten identificar demandas recurrentes y mejorar la planificación de servicios urbanos.
El próximo paso será incorporar inteligencia artificial y sistemas predictivos que ayuden a detectar fallas o necesidades antes de que se conviertan en reclamos. Así, Rosario avanza en su transformación digital y se posiciona como una de las ciudades más tecnológicamente desarrolladas del país en materia de gestión pública.
