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Obras sociales y prepagas: deberán responder los reclamos en 30 días como máximo

Con una nueva normativa nacional, se agilizan los tiempos de respuesta para los usuarios del sistema de salud.

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Publicado

15 de julio de 2025

A partir de este mes, las obras sociales y prepagas tendrán un plazo máximo de 30 días hábiles para resolver los reclamos de afiliados, según establece la Resolución 951/2025 de la Superintendencia de Servicios de Salud (SSS). Además, deberán responder requerimientos del organismo nacional en solo 5 días corridos.

La medida busca acelerar y desburocratizar los trámites, dando respuesta a la gran cantidad de consultas recibidas por la Oficina Municipal del Consumidor de Rosario.

Solange Bobbett, titular del organismo local, destacó que esta resolución es un paso importante, aunque recordó que si hay leyes o medidas cautelares con plazos más breves, deben aplicarse por sobre esta norma por ser más favorables.

Desde la oficina municipal aclararon que no tienen competencia para intervenir directamente, pero sí pueden asesorar sobre cómo iniciar los reclamos ante las entidades de salud.

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