El Banco Piano fue condenado a pagar más de 81.000.000 de pesos, por daño patrimonial a una jubilada y por daños moral y punitivo. De los $57.000.000 de sanción económica el 50% será destinado a la jubilada demandante y el restante 50% va a ser para jubilados que cobren sus haberes (jubilación mínima) en el Banco demandado.
Por daño patrimonial debe abonar más de $17.000.000 y por daño moral más de $7.000.000.
La mujer es jubilada de ANSES y titular de la caja de ahorro de la seguridad social en el Banco Piano. En esa cuenta recibe su haber jubilatorio. Fue patrocinada por la Clínica Jurídica del Consumidor de la Universidad Nacional de Rosario, que integran los doctores Marcela García Solá y Martín Frúgoli.
Indicó que cuando tomó su primer préstamo personal en el 2016, comenzó a tener débitos automáticos indebidos, los cuales no estaban autorizados ni tampoco informados por el banco y que no se restituyeron íntegramente.
A partir del primer préstamo ocurrido en octubre de 2016 y hasta el período de abril de 2022 comenzó a sufrir este tipo de descuentos imputados al concepto de débito automático por balanceo.
Agregó que con la toma del primer crédito comenzó también a sufrir el descuento mensual de 2 seguros. Continuaron debitándose ambos seguros hasta el año 2022. Sostuvo la jubilada que jamás solicitó la contratación de esos seguros.
Cuando se intimó al Banco Piano S.A. respondió que estaban vinculados a los seguros de “Bolso Protegido” y “Robo en Cajeros automáticos”. Advirtió que se trataba de uno de los tantos “papeles” que le habían hecho firmar en el mismo día y en el mismo momento de otorgarle dos de los créditos.
La jueza en lo civil y comercial María Silvia Beduino sostuvo en la resolución que el Banco Piano realizó débitos automáticos por “balanceo”, por “seguros” y por servicio de “Ayuda Médica/Centromédica”, en la referida cuenta de la mujer de 76 años.
Agregó la magistrada que “la foto con emociones y experiencias positivas para atraer nuevos adherentes, son recursos muy explotados por esta entidad financiera que conoce muy de cerca las herramientas de marketing y Economía del Comportamiento (tal como la propia Pericia Económica logró confirmar). La oferta de una “sencilla solución a todo”, o al problema económico-financiero del consumidor, es moneda corriente.
El perito designado en la causa destacó que el sitio de internet del Banco no tiene detalle de baja de productos y servicios y se debe concurrir a la sucursal. La sentencia no está firme.
