En apenas 15 días, la Oficina Municipal de los Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios de Rosario recibió casi 300 denuncias por estafas financieras digitales, con un dato que enciende alarmas: la mayoría de las víctimas son personas mayores y jubiladas que, empujadas a operar con aplicaciones y billeteras virtuales, quedan a merced de engaños cada vez más sofisticados.
De acuerdo a los registros del organismo, en lo que va de 2026 se atendieron 294 casos y el 45% corresponde a fraudes financieros. Las plataformas más mencionadas en las denuncias son Mercado Pago y Ualá —no necesariamente por fallas propias, sino por ser las más extendidas y usadas, incluso por usuarios que no terminan de comprender su funcionamiento.
Cómo operan: logos falsos, “descuentos” y urgencia
El patrón se repite: los estafadores suplantan identidades de organismos públicos o empresas de servicios (por ejemplo, EPE, PAMI o YPF) y ofrecen promociones irresistibles: descuentos del 50%, 70% o hasta 100%. El primer contacto suele llegar por redes sociales o WhatsApp y luego escala a llamadas o videollamadas en las que el delincuente se presenta como empleado o funcionario. El objetivo es siempre el mismo: capturar datos (DNI, selfies, claves o códigos) para vaciar cuentas, tomar préstamos o ejecutar transferencias.
Según explicó Ariadna Ciamarello, jefa del área financiera de la Oficina, el fraude se apalanca en la confianza y en la emocionalidad: urgencia, promesa de “último día”, presión y un contexto de crisis que hace más tentadora cualquier “ayuda” o “beneficio”.
El problema después del golpe: “cuando nadie atiende”
El punto crítico aparece tras la estafa. Muchas víctimas llegan a la Oficina municipal luego de peregrinar por bancos, plataformas digitales y líneas automatizadas sin encontrar respuesta humana. Desde el organismo remarcan un circuito de acción: primero denunciar en la entidad bancaria o billetera, luego hacerlo en el Ministerio Público de la Acusación (MPA) y finalmente acudir a la Oficina del Consumidor. Pero, advierten, ese camino se vuelve cuesta arriba para adultos mayores sin acompañamiento.
Para la Oficina, hay un nudo estructural: la desaparición de la atención presencial y personalizada. Si bien las medidas de seguridad y campañas de prevención están reguladas por el BCRA, desde el área financiera sostienen que no alcanza con avisos en redes sociales cuando el público más afectado no usa smartphone o no maneja herramientas digitales.
Dónde pedir ayuda en Rosario
Ante intentos de estafa, dudas o cargos indebidos, la recomendación es actuar rápido y pedir asesoramiento. La Oficina Municipal recordó que en Rosario se puede llamar al 0800 666 8845 y que atienden en Córdoba 852, de lunes a viernes de 8.30 a 16.
